Privacybeleid

Shepherds Oud Care exploiteert het platform shepherdsoud.nl. Voor privacyvragen of verzoeken kunt u contact opnemen via dominique@shepherdsoud.com.

Afhankelijk van hoe u de dienst gebruikt, kunnen we het volgende verwerken:

• Contactgegevens zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer
• Gezinsintake-informatie over zorgbehoeften, urgentie, locatie, budget en besluitvormers
• Wachtlijstregistraties voor families en zorgaanbieders
• Profielgegevens van zorgaanbieders
• Account- en inloginformatie voor geautoriseerde medewerkers en aanbieders
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en beveiligingslogs

We gebruiken persoonsgegevens alleen voor legitieme dienstdoeleinden, waaronder:

• Beoordelen van zorgaanvragen van families en toewijzen van een Care Guide
• Matchen van families met geschikte zorgaanbieders
• Coördineren van bezoeken, plaatsing en nazorg
• Beheren van wachtlijsten en onboarding van aanbieders
• Verzenden van service-e-mails zoals bevestigingen, statusupdates en veilige inloglinks
• Beschermen van het platform, voorkomen van misbruik en naleven van wettelijke verplichtingen

We steunen op een of meer van de volgende rechtsgrondslagen: uw toestemming (bijvoorbeeld bij aanmelding op een wachtlijst), uitvoering van een overeenkomst of stappen voorafgaand aan een overeenkomst, gerechtvaardigde belangen bij het veilig aanbieden van zorgnavigatie, en naleving van wettelijke verplichtingen.

We verkopen geen persoonsgegevens. We delen informatie alleen wanneer dat nodig is om de dienst te leveren, bijvoorbeeld met gematchte zorgaanbieders die u wilt benaderen, geautoriseerde Care Guides en beheerders, en vertrouwde verwerkers die infrastructuur hosten, e-mail versturen of authenticatie verzorgen. Deze partijen zijn waar nodig gebonden aan verwerkersovereenkomsten.

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang nodig voor de bovenstaande doelen, inclusief zolang een gezinsdossier actief is, zolang een relatie met een aanbieder voortduurt, of zolang de wet dat vereist. Wachtlijstinschrijvingen worden bewaard tot de lancering-outreach is afgerond of u om verwijdering vraagt, tenzij een langere termijn wettelijk verplicht is.

Onder de AVG kunt u onder meer het recht hebben om:

• Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die we over u bewaren
• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
• In bepaalde gevallen om verwijdering te verzoeken
• Verwerking in bepaalde gevallen te beperken of daartegen bezwaar te maken
• Een kopie te ontvangen van door u verstrekte gegevens in een overdraagbaar formaat
• Toestemming in te trekken waar verwerking op toestemming is gebaseerd
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

We gebruiken administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder toegangscontrole, versleutelde verbindingen en beperkte medewerkers-toegang tot gevoelige dossierinformatie.

We kunnen dit beleid bijwerken wanneer onze dienst of wettelijke eisen veranderen. De datum bovenaan deze pagina toont wanneer het laatst is herzien.